お問い合わせ一覧について
こちらのメニューでは、お問い合わせフォームから寄せられた内容の確認、返信を行うことができます。
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お問い合わせ一覧の画面説明
- お問い合わせを検索します。
- お問い合わせの全件数・件名・ステータスが表示されます。ステータスは返信済み・未返信の2つがあり、返信するか［返信済みに変更］ボタンをクリックすることで返信済みへ変更されます。一度返信済みに変更すると未返信に戻すことはできません。
- お問い合わせをしたユーザーの情報が表示されます。ユーザーが会員登録済み且つログイン状態でお問い合わせを行った場合は「>>会員情報」のリンクが表示され、クリックするとその会員の会員情報詳細へ遷移します。
またこの問い合わせに関するメモを残すことができます。保存する際は右の［更新］ボタンをクリックしてください。このメモの内容はユーザーからは見ることができません。
- 「詳細 表示」バーをクリックするとユーザーのメールアドレス他アクセス情報が表示されます。
- お問い合わせ内容の詳細を表示します。［お問い合わせユーザーへ返信］をクリックするとお問い合わせの返信へ移動します。
返信した後は返信内容を表示します。