Amazon Payとは
Amazon Payは、Amazon以外のECサイトでもAmazonアカウントを用いてログイン・決済ができるサービスです。
ショップごとに異なるアカウントを作る手間がなく、支払いを一元化できるなどメリットが多く、お客様に安心して購入していただけます。
開始当初は通常購入のみでしたが現在は定期購入でも利用できるようになりました。
Amazon Payを利用した際のショップ側（購入者）、管理画面側（運営）の流れは左図の通りです。
Amazon Payを利用し商品を購入する方法
Amazon Payで購入された受注の処理方法
Amazon Payのお申込みについて
運用上の注意点
Amazon Payでは、Visa、MasterCard、American Express、JCBをご利用いただけます。
- 金額変更
- 返金処理
受注後に上記が発生した際は作業が異なりますので以下にご説明させていただきます。
◇金額変更について
お客様から注文を受け付け受注が作成された後に金額変更を行う方法についてです。
金額変更を行う画面は受注詳細画面です。
変更は減額対応のみ可能です。増額は出来ませんのでご注意ください。
セラーセントラルに変更した金額が反映されるタイミングは、当システムの受注管理画面で決済ステータスを「決済済」に変更した時点です。
金額変更に対応する項目は、「商品個数」「送料」「各種手数料」「ポイント利用」「クーポン利用」です。
※決済ステータス「決済済」とした後は、金額変更はできません。
◇返金処理について
お客様から返品の要望があり返金する際の方法についてです。
決済ステータスが「決済済」のものが処理の対象となります。
返品処理を行う画面は受注管理画面です。
手順に関しましては、Amazon Payで購入された受注の処理方法をご確認ください。
- 与信の段階（上図①）でタイムアウトとなった場合、セラーセントラルには受注が存在するがカート管理画面上には受注が存在しない状態になることがあります。セラーセントラルの取引管理で注文ステータスが『Pending』または『Declined』の受注が確認された場合、Amazonからカード会社に与信を行った際に時間が掛かりすぎたためタイムアウトとなった可能性があります。
詳しくはAmazonのサポートまでお問い合わせください。 - Amazon Payで購入された場合、Amazonアカウントが保持する情報の都合で苗字とフリガナは空白になります。
これにより当該受注の決済方法を変更する場合、お客様の情報を利用し与信を行う決済（例：後払いドットコム、NP後払いなど）ではエラーが発生します。必ず事前にお届け先情報と会員情報を編集してください。 - 管理画面より新規受注を作成する際にAmazon Payを選択する事は出来ません。
- 「決済済」に変更された受注を未決済に戻すことは出来ません。
誤って「決済済」にされた場合はいったんキャンセル処理を行ったうえ、再度受注を発生させてください。 - お客様がAmazon Pay以外の決済方法で商品を購入された後にAmazon Payへ変更することは出来ません。
- Amazon Payで購入された受注に対しては同梱設定を適用することは出来ません。
- 商品詳細で商品を切り替える際は、金額変更と同様に購入金額が減額する場合のみ可能です。
- 定期購入の受注でお届け先を変更する場合は、マイページの定期購入リストから変更を行っていただくよう購入者にお伝えください。Amazon Payのアカウントページでお届け先住所を変更しても、当システムには反映されませんのでご注意ください。
- 定期商品に関しては月次の購入金額に上限があります。この制限に該当した場合、翌月以降に改めて購入をお試しください。なお、キャンセルした受注につきましても上限金額の計算の対象になりますのでご注意ください。
- Amazon Payの仕様により、受注が発生してから未決済のまま30日が過ぎますと、無効になります。
- Amazon Payの仕様により、0円の決済ができません。0円キャンペーンなどを行う際は、支払方法にAmazon Pay以外をご指定ください。