よくある質問

ステップメールを停止するにはどうすればよいですか。

会員・メルマガ管理＞ステップ配信管理より該当のテストグループを選び、テストシナリオのメール数のリンクをクリックして下さい。 一覧が表示されますので、停止をしたい

トライアル商品を無料で販売できますか。

無料での販売にも対応しております。商品管理＞販売情報登録・修正にて、商品価格を0円に設定してください。送料も無料にする場合は、送料で指定料金を選択し、送料に0円

商品マスタの商品価格を変更すると、販売されている商品にも反映されますか。

商品マスタの商品価格を変更しても、販売されている商品には反映されません。関連記事PHPファイルを設置できますか。Amazon Payボタンが表示されません。FT

特定の定期回数ごとにお客様へプレゼントを送ること（同梱すること）はできますか。

商品管理＞同梱物設定から各回数を指定して、送りたいプレゼントの指定ができます。送りたいプレゼントはあらかじめ商品登録と販売情報登録を行っておく必要があります。

表示させたくない商品があります。どうすればいいですか。

販売管理＞販売情報登録・修正の一覧より、販売状況をOFFにしてください。あるいは、販売管理＞販売情報登録・修正＞販売管理詳細より、販売状況をOFFにして下さい。

会員情報を削除すると注文情報も削除されますか。

会員情報を削除しても、注文情報は削除されません。注文情報の購入者がゲスト扱いとなり、お届け先情報やご請求先情報は残ります。 なお一度削除された会員情報は復元でき

特定の商品を購入したお客様を対象にステップメールを送ることはできますか。

可能です。まず、会員登録画面の購入商品で該当の商品を選択してください。会員ステータスの選択が必須になりますので、該当の会員ステータスを一つ以上選択してください。

定期購入中のお客様のクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合はどうすればいいですか。

クレジットカード情報非保持化により、管理画面からのクレジットカード情報入力は行えなくなりました。 お客様にご連絡し、マイページからクレジットカード情報の修正をご

運送会社で発行された追跡番号をアップロードできますか。

可能です。 受注管理 ＞ 受注データCSV管理から受注データCSVアップロードをクリックします。 運送会社のフォーマットを選択してアップロードすると、追跡番号を

定期購入を再開するにはどうすればいいですか。

定期購入者管理画面で、対象の定期受注の［解約解除］ボタンをクリックします。 このとき次回受注日を過ぎていると定期エラーとなりますので、［編集］ボタ